本版本自2026年07月30日起正式适用

个人基础级电子签名认证证书用户告知书（2026年07月30日版）

一、本次申请

您正在向沃通电子认证服务有限公司申请个人基础级电子签名认证证书。该证书主管部门策略对象标识符为2.16.156.339.2.1.1.1，适用页面公示的《沃通电子签名认证证书策略》和《沃通电子认证业务规则》；页面应同时展示文件名称和链接，不得将未经确认公开状态的修订文本标记为官网现行。

在告知确认前，申请页面应展示本次证书名称、类型和等级、具体用途、有效期、实际签发CA、收费项目和金额及交付方式。任一事项在确认后发生变化的，沃通应重新告知，并重新取得与本次申请唯一关联的意愿和协议确认，不得以最终审核或签发结果覆盖原确认记录。

二、证书适用范围和使用条件

1.本证书用于一般电子签名场景，可用于支持身份确认和电子签名验证；

2.涉及生命健康、财产权益等高风险活动时，不得使用基础级电子签名认证证书，应按业务风险和平台要求申请高等级证书；

3.证书本身不等同于已经完成电子签名，也不代表您已同意任何具体合同、投标文件或其他业务文件；

4.每次使用私钥签署具体文件时，仍应核对待签文件和业务事项，并作出独立、明确的签署确认；

5.可靠电子签名效力应同时满足法律规定、适用证书策略、电子认证业务规则和具体业务规则，不得作绝对化理解。

三、您的权利

您有权：

1.在提交申请前了解证书类型、用途、限制、收费、核验方式、私钥保存和责任规则；

2.查阅用户告知、服务协议、证书策略、电子认证业务规则、个人信息保护政策和风险知情书；

3.选择或拒绝继续办理；

4.查询申请进度，补正材料，并了解拒绝原因和申诉渠道；

5.在证书签发后核对证书内容，选择接受或拒绝；

6.在私钥疑似失密、证书信息错误或被冒用时申请撤销或其他安全处置；

7.依法行使个人信息查阅、复制、更正、删除、撤回同意等权利；

8.对服务、收费、个人信息处理或证书使用争议进行咨询、投诉或依法寻求救济；沃通客服热线为4006-967-446，投诉邮箱为cps@wotrus.com。

四、您的义务

您应当：

1.提供真实、完整、准确、合法且在有效期内的身份信息和申请材料；

2.由本人办理，或者在法律和业务规则允许时由经有效书面授权的受托人办理；

3.仅在证书载明用途、基础级适用范围、服务协议和适用规则允许的范围内使用；

4.妥善保管私钥、证书介质、口令、验证码和其他激活数据；

5.不出租、出借、转让证书、私钥或介质，不允许未经授权的人使用；

6.身份信息变化、介质遗失、私钥疑似失密或发现异常使用时，立即停止使用并通知沃通；

7.按页面公示的收费标准支付相关费用；

8.对提供虚假信息、超范围使用或未履行安全保管义务产生的后果依法承担责任。

五、服务收费

按照《沃通电子认证业务规则》第9.1节收费基线，电子签名认证证书新办为200元/张（含介质工本费50元和首年服务费150元），更新或续期为150元/年，丢失或损坏补办介质为50元；信息变更、线上解锁、证书撤销和灌制或添加电子签章免费。批量或行业定制业务可按商务协议约定优惠。支付页面应展示本次实际项目、收款主体、金额、税费、发票、退款和取消规则；证书未签发或错误签发时，已收服务费按适用《沃通电子认证业务规则》及公开规则处理。付款不代表证书必然签发。

申请材料齐备并通过身份查验后，沃通原则上在2个工作日内完成申请处理与签发；需要补正、异常核验或延长处理的，应在原期限届满前说明原因、预计时限并留存通知记录。

六、信息安全保障

沃通采用身份鉴别、访问控制、加密传输和存储、操作审计、备份、防篡改及安全事件处置等措施保护申请信息和业务记录。身份核验、告知、申请意愿、协议签署、审核、签发、交付和接受记录分别保存并与本次申请关联。

七、责任划分

1.沃通负责依法受理申请、实施身份和材料查验、审核签发、提供安全交付、状态查询、撤销和记录保存等服务；

2.您负责申请信息真实性、证书用途选择、私钥和介质安全以及实际签署行为；

3.业务平台负责其业务规则、待签内容展示、签署权限和交易流程控制；

4.任何主体均不得以一项确认替代用户告知、身份核验、申请意愿或服务协议签署。

八、签名私钥的存储方式和安全要求

申请页面应明确本次私钥模式。采用智能密码钥匙或订户本地专控模式时，完整签名私钥由您生成、保存并独占控制，沃通不生成、保存或托管；采用经主管部门认可的协同签名模式时，任何单一系统、设备或人员均不得获得完整签名私钥，沃通仅按授权管理密钥分量，每次签名调用均须取得您的明确授权并留存记录。任何模式均不得通过普通网页、短信、邮件或即时通信提交完整私钥或明文口令。

您发现介质遗失、私钥泄露或异常签名时，应立即停止使用并通过沃通官方渠道申请撤销或紧急处置。

九、禁止用途

不得将证书用于：

1.生命健康、财产权益等应使用高等级证书的高风险活动；

2.《中华人民共和国电子签名法》第三条规定不适用电子文书的事项；

3.违法违规、违背公序良俗、损害国家利益、社会公共利益或第三方合法权益的活动；

4.超出证书主体、等级、用途或授权范围的活动；

5.冒用身份、伪造授权、转借私钥或其他未经授权的签署活动。

十、身份核验和申请意愿

个人基础级证书可采用有效身份证件和权威数据查验，并结合电信运营商三要素、银行卡四要素、有效电子签名认证证书签名验证或主管部门认可的其他方式完成本人核验。每张证书建立独立、可追溯的身份验证记录。

申请意愿采用高等级方式，或者在强制阅读后通过短信、电子邮件等电子方式作出可追溯的主动确认；单独勾选、静默确认或仅完成页面浏览均不得替代申请意愿记录。

十一、个人信息处理

办理过程中将处理身份信息、联系方式、申请材料、核验结果和业务记录。请同时阅读官网《个人信息保护政策》《个人信息授权书》。实际涉及敏感个人信息或生物识别时，系统应在处理前展示官网《敏感个人信息授权书》《个人生物识别信息保护声明》并取得相应确认。

十二、办理顺序、记录、撤销和争议

1.办理顺序为用户告知并主动确认、身份信息及实人查验、申请意愿确认、签署电子认证服务协议、审核与签发，各环节不得相互替代或倒置；

2.每张证书独立提出申请，告知、身份查验、实人查验、授权、申请意愿、协议、审核和签发记录与本次申请编号唯一关联，不得复用其他证书记录；

3.私钥遗失、泄露或疑似泄露，证书信息错误或变化，或者出现未经授权使用时，应立即停止使用并通过沃通官方渠道申请撤销

4.因签发、撤销、状态服务、身份核验、证书使用效力或收费发生争议的，沃通自收到完整材料起5个工作日内确认是否受理，协商期为30天；协商不成的，可依另行仲裁协议仲裁或向沃通所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、确认

我已完整阅读并理解本告知书，知悉个人基础级电子签名认证证书的适用范围、收费、使用条件、信息安全、责任划分、私钥保存要求和禁止用途，并同意继续办理。

本确认仅证明用户告知完成，不替代身份核验、申请意愿确认或《电子认证服务协议》签署。